Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου; Πώς θα παραδοθεί το πακέτο μου; Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν που αγόρασα; Κατανοούμε ότι υπάρχουν πολλά πράγματα που θέλετε να μάθετε πριν κάνετε μια παραγγελία στο διαδίκτυο. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις που τίθενται συχνά. Εάν η απάντηση στην ερώτησή σας δεν αναφέρεται παρακάτω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Γιατί δεν μπορώ να τοποθετήσω ένα προϊόν στο καλάθι αγορών μου;
Δυστυχώς, συμβαίνει μερικές φορές να εξακολουθούν να εμφανίζονται άρθρα στις μηχανές αναζήτησης που δεν είναι πλέον διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Όταν κάνετε κλικ σε αυτά τα προϊόντα μέσω της μηχανής αναζήτησης, θα μεταφερθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά δεν μπορείτε να επιλέξετε μέγεθος και ποσότητα για να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών. Αυτο σημαίνει οτι δυστυχώς δεν έχουμε πλέον το σχετικό προϊόν σε απόθεμα και δεν περιμένουμε πλέον να το παραλάβουμε στην αποθήκη.
Πρέπει να πληρώσω κάποιο φόρο εισαγωγής ή τελωνεία;
Εάν θέλετε να παραδοθεί ένα δέμα σε χώρα εκτός ΕΕ, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τελωνειακά τέλη ή έξοδα εισαγωγής. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτά τα έξοδα και επομένως δεν τα επιστρέφουμε.
Πού μπορώ να απευθυνθώ εάν έχω ένα παράπονο;
Δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε ή με την υπηρεσία που παρέχουμε; Μπορείτε πάντα να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του info@tranosport.com . Εάν το παράπονο αφορά ένα προϊόν ή τον τρόπο με τον οποίο έχει παραδοθεί ένα δέμα, θα θέλαμε να λάβουμε φωτογραφίες ως συνημμένο στο email. Εαν θέλετε να γράψετε για την εμπειρία σας με το κατάστημά μας, έχουμε έτοιμες φόρμες στην ενότητα "Πείτε μας τη γνώμη σας".